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商家出售的电脑有问题怎么维权

pt******4b| 重庆-重庆| 消费维权| 2021-03-18 16:42:52

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商家卖我假货以假乱真,我的电脑送去换货,已经过去十来天了,向其客服多次反馈,都是以各种理由推脱不给予处理,该怎么维权?

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黄刚律师

黄刚 律师 已回复1 帮助173

河北平太律师事务所

《消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。电脑出现质量问题等可以向消费者协会投诉,要求经营者履行更换、修理的义务。

回复于:2021-03-18 18:42:58
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